Todo empreendedor sabe que, atualmente, a presença digital é essencial para o sucesso de um negócio. Mais do que estar nas redes sociais, é fundamental ter um site atrativo, oferecer conteúdo relevante e soluções práticas aos consumidores, além de manter um contato frequente com o mercado para se manter atualizado e ter uma estratégia global de tráfego pago (anúncios) e orgânico (sem verba de anúncios). No entanto, muitos empreendedores começam com recursos limitados, realizando a maior parte das tarefas por conta própria ou contratando freelancers temporários, especialmente na área de marketing digital. Os resultados podem demorar a aparecer e, muitas vezes, não atingem as expectativas. Nesse ponto, surge uma questão crucial: é o momento certo para contratar uma agência de marketing digital?

No cenário atual, onde a competitividade do mercado é intensa e as tecnologias evoluem rapidamente, o marketing digital se tornou uma peça-chave para o sucesso empresarial. Diante disso, uma dúvida comum entre empreendedores é se é melhor contratar uma agência de marketing digital ou montar uma equipe interna. Essa decisão é fundamental e pode impactar diretamente os resultados do seu negócio. Vamos analisar os principais fatores que devem ser considerados.

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Por que contratar uma agência digital?

Sustentar uma marca no meio digital não é tarefa simples. Requer conhecimento do nicho de mercado, planejamento estratégico, avaliação constante de resultados e atualização frequente das novidades da área. Enquanto uma equipe interna ou um freelancer podem assumir essas responsabilidades, uma agência digital frequentemente oferece vantagens competitivas que esses modelos de trabalho podem não proporcionar.

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Construir uma equipe interna demanda um esforço significativo, especialmente no início. É crucial entender as necessidades do marketing da empresa para contratar os profissionais adequados — como designers, social media, redatores e analistas. Além disso, é necessário encontrar, entrevistar, selecionar e treinar esses profissionais, sem mencionar os custos associados a salários, benefícios, impostos e recursos operacionais, como espaço e equipamentos.

Para empreendedores com recursos financeiros e tempo limitado, a montagem de uma equipe interna pode não ser a melhor opção. Muitos recorrem a freelancers como uma alternativa mais econômica. No entanto, embora freelancers sejam uma boa escolha para trabalhos pontuais, a presença digital de uma marca exige manutenção regular e rápida resposta em casos de emergência, algo que um freelancer sozinho pode não conseguir fornecer.

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Por outro lado, uma agência digital pode suprir essas necessidades com mais eficiência. Embora o empreendedor precise inicialmente escolher uma agência e alinhar as expectativas da marca, as vantagens compensam esse trabalho inicial. Com uma agência, o único custo fixo é o valor acordado mensalmente, e ela já dispõe de uma equipe qualificada e atualizada para cuidar de todas as demandas do marketing digital. A agência assume o planejamento de campanhas, a estratégia, o monitoramento do público e a solução de crises, sempre focada nas necessidades específicas da marca, seja para tráfego pago ou ações orgânicas, sem anúncios.

Além disso, a agência também lida com problemas relacionados ao funcionamento e desempenho das campanhas em plataformas como Google, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok, X (Twitter) e YouTube.

Quando é vantajoso criar uma equipe interna de Marketing?

No entanto, para empresas de grande porte, com diversos setores e filiais, pode ser mais vantajoso criar um departamento de marketing interno, onde profissionais especializados podem ser contratados para ocupar posições estratégicas, como diretores, gerentes e assistentes. Essas grandes corporações, especialmente multinacionais e sociedades anônimas, tendem a se beneficiar da criação de setores específicos de marketing e publicidade.

Para a maioria das empresas privadas, entidades, sindicatos e organizações sem fins lucrativos, contratar uma agência digital é mais vantajoso, proporcionando conhecimento especializado, retorno sobre investimento e segurança na execução de serviços.

Vantagens de contratar uma agência de Marketing Digital

• Experiência e especialização: agências de marketing digital contam com equipes multidisciplinares experientes em áreas como SEO, mídia paga, redes sociais, criação de conteúdo, design e análise de dados. Isso acelera os resultados e garante estratégias mais eficientes;
• Custo-benefício: contratar uma equipe interna pode ser oneroso, especialmente para pequenas e médias empresas. Agências oferecem um pacote completo de serviços por um valor geralmente mais acessível;
• Atualização constante: o marketing digital está em constante evolução. Agências se mantêm atualizadas com as últimas tendências e mudanças de algoritmos, garantindo que sua empresa se mantenha competitiva;
• Foco no core business: ao contratar uma agência, a empresa pode se concentrar em suas atividades principais, deixando o marketing digital nas mãos de especialistas.

Vantagens de montar uma equipe interna de Marketing Digital

• Controle total: com uma equipe interna, você tem maior controle sobre as estratégias e ações de marketing, com decisões ágeis e comunicação direta;
• Conhecimento profundo do negócio: uma equipe interna pela proximidade acaba por conhecer melhor a cultura da empresa;
•  e o público-alvo, o que pode resultar em campanhas mais alinhadas com a identidade da marca;
• Maior integração entre departamentos: a proximidade física com outros departamentos facilita a integração das estratégias de marketing com outras áreas da empresa;
• Flexibilidade e adaptação: uma equipe interna pode se ajustar rapidamente às mudanças de mercado e novas demandas;
• Ações internas ágeis: para muitas empresas em que ações presenciais rápidas com publicações em redes sociais (stories e vídeos de promoções) é essencial, principalmente no setor de varejo, uma equipe interna pode realizar as ações no dia a dia, mesmo que a ação ocorra sem planejamento. 

Fatores a considerar antes de decidir

• Tamanho e recursos da empresa: micro, pequenas e até médias empresas podem se beneficiar mais ao contratar uma agência, enquanto grandes empresas e indústrias com diversos setores e abrangência geográfica podem preferir uma equipe interna;
• Disponibilidade de talentos: a disponibilidades de talentos com experiência, maturidade e bom portfólio é algo desafiador em todo Brasil. Sendo assim, quase sempre contratar uma agência pode ser a solução mais eficiente, acessível e com retorno mais garantido, sem contar com os problemas trabalhistas inerentes à criação de uma equipe interna;
• Curva de aprendizado e experiência: agências digitais com anos de experiência costumam incluir profissionais de diversas áreas como diretores, gerentes, designers, redatores (copywriters), gestores de tráfego, social media, com visão multidisciplinar. Para montar uma equipe interna com esta diversidade e experiência, a menos que seja uma grande empresa ou indústria, o investimento em salários e benefícios certamente não compensa, pois partiria da necessidade de ser montar uma equipe com no mínimo um profissional sênior e outros dois ou três profissionais de áreas diferentes. 

A escolha entre contratar uma agência de marketing digital ou montar uma equipe interna depende dos objetivos da empresa, recursos disponíveis e necessidade de controle sobre as estratégias. Ambos os modelos têm vantagens, e a decisão deve ser baseada em uma análise cuidadosa das necessidades do negócio.

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Se sua empresa precisa de especialização e foco no core business, uma agência é a melhor escolha. Por outro lado, se o controle total e o conhecimento profundo do negócio são prioridades, investir em uma equipe interna pode trazer benefícios a longo prazo.

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