Ao anunciar e se relacionar com o público, seja em redes sociais, no Google, ou outras plataformas digitais, uma empresa precisa entender o que é a jornada do cliente. É preciso definir as etapas em que o seu potencial cliente faz o aprendizado e descoberta da solução comercializada por você, reconhece um problema, inicia a consideração de uma solução (procura por uma empresa, produto ou serviço) e, por fim, toma a decisão de compra/contratação. 

Na maioria das campanhas de sucesso, o segredo será o planejamento e a publicação de ações para  todas as etapas. Assim, é possível  entender qual o momento de cada um dos clientes. Em 1898, o publicitário norte-americano, Elias St. Elmo Lewis, propôs a estrutura do funil de vendas com o intuito de mapear as principais etapas do processo, desde a descoberta até a venda (imagem abaixo).

Fonte: RDStation

Ao se atualizar o funil de vendas para a realidade digital do Século XXI, se tem o funil de marketing adaptado à visitação de canais digitais (imagem abaixo).

Fonte: RDStation

Remarketing dentro da estratégia

Muito se fala em campanhas de marketing digital. Sobretudo utilizando  a gestão de redes sociais como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok e outras, além de anúncios em diversas plataformas como o Google Ads (Adwords). Pouco se fala na importância da valorização do site proprietário e corporativo da empresa neste processo

Planejada a estratégia das campanhas, é no site que são inseridos os códigos das principais plataformas de anúncios.  Assim, pode-se anunciar exclusivamente para grupos específicos e já engajados com a empresa. A partir daí, pode-se criar campanhas exclusivas para clientes que já visitaram o site (remarketing ou retargeting). 

Amplamente utilizada por grandes empresas, esta estratégia visa apresentar mais vezes os produtos ou serviços a um grupo de clientes que ainda está trilhando o funil de marketing. Com campanhas de remarketing e retargeting, a pessoa pode ser impactada de forma mais assertiva, logo após a etapa de consideração da solução. 

Em geral, mais de 90% das campanhas de marketing digital realizadas nos principais hubs de anúncios (Google Ads e Facebook Ads) não utilizam estratégias de remarketing e retargeting  voltados a clientes que já visitaram o seu site e configuram apenas os formatos e estratégias mais simples de pesquisa limitado aos anúncios no site Google.com.

Inbound marketing 

As estratégias de marketing digital se utilizam da publicidade, tecnologia e análise de dados para criar, gerenciar e retroalimentar ações de anúncios e publicações que formam um complexo de atividades para atingir possíveis clientes em todas as etapas da jornada de compra do cliente no funil de vendas. 

A estratégia citada no livro “A Cauda Longa” de Chris Anderson é amplamente utilizada pelas maiores e melhores agências e profissionais. A utilização do marketing de conteúdo para atração de leads através de inbound e outbound marketing traz consistência e recorrência nos resultados das ações de marketing de uma empresa. A geração de conteúdo relevante e recorrente com estratégias de Search Engine Optimization (SEO) é utilizada por agências digitais para destacar páginas nos mecanismos de busca a fim de melhorar a presença digital do site institucional. 

“Com ações que vão desde o planejamento, publicações e principalmente anúncios nas maiores plataformas digitais e nos sites institucionais, é possível atingir os objetivos das empresas e avaliar o retorno do investimento realizado”, afirma Vicenzo Berti, diretor de Marketing da EquipeDigital.com, agência digital de Florianópolis com mais de 20 anos de mercado.

O Marketing Digital aplicado às empresas brasileiras

A importância do Marketing Digital para as empresas brasileiras tem se tornado cada vez maior. O público presente em massa nas plataformas digitais, ou de grandes portais de comunicação como G1 e o NSC Total, consome diariamente muitas notícias, artigos, tendências e outros tipos de conteúdo, o que leva direta ou indiretamente à comercialização de produtos e serviços para se destacar nas redes sociais.

Ao final da década de 1990, poderia parecer desnecessária a criação de um site e  a utilização de anúncios em redes sociais. Mas o surgimento de dispositivos como smartphones, computadores e até mesmo televisores, isso se tornou vital para o faturamento e o dia a dia das empresas. A presença da marca na mente de seu público e inclusive o endomarketing (estratégias de marketing realizadas para a equipe da empresa) torna o uso de plataformas digitais um caminho sem volta. Neste contexto, é importante realizar ações para reforçar o branding da empresa. 

É importante ter em mente que o segredo é diversificar, anunciando tanto em redes sociais, como em Google Ads, em portais de comunicação e canais de vídeos. Ter em mente quais são as redes sociais mais utilizadas no Brasil fará diferença para focar esforços e otimizar os investimentos em mídia paga (anúncios). 

Para a maioria das campanhas o tráfego pago corresponde a mais de 85% dos acessos aos canais digitais das empresas. Eles tem  grande importância para praticamente todas as marcas que buscam atrair mais clientes e vendas. Enquanto isso, o tráfego orgânico vem tendo cada vez menos destaque, obrigando a maioria das empresas a investir verbas para anúncios em todas as plataformas. 

O relacionamento integral com o seu público passa pela utilização de plataformas de automação de marketing digital. Um exemplo é o RD Station (Resultados Digitais), que proporciona a integração com sistemas de CRM e outras plataformas para atrair, converter, se relacionar e analisar os resultados de ações de anúncios, além de possibilitar comunicações por e-mail e trazer muitas outras possibilidades. 

Como escolher uma agência digital para minha empresa?

Há itens básicos que são essenciais, por exemplo, avaliar o portfólio da agência digital e sua reputação digital. 

Mas há algo que tem se tornado cada vez mais essencial ao se procurar uma agência digital para a criação de sites, desenvolvimento de sistemas e principalmente para a criação e gestão de campanhas de marketing digital: os  cases de sucesso da agência. 

Além da empatia com a equipe que cuidará da presença digital de sua empresa, os casos de sucesso apresentados pela  agência demonstram como a equipe a ser contratada foi capaz de chegar a resultados interessantes para outras empresas. 

Um dos exemplos de agências que se destacam, é a EquipeDigital.com que atingiu excelentes resultados com os casos de sucesso para as empresas que são destaque em seus respectivos segmentos: Biguaçu Transportes Coletivos, Duplique Santa Catarina, Instituto da Visão Assad Rayes, Loja Dominik e muitas outras. A empresa conta com um portfólio de mais de mil projetos lançados e  cerca de 100 clientes em sua carteira. Alguns dos  clientes estão na carteira da empresa há mais de 20 anos. 

Segundo Ricardo R. Assink diretor de Tecnologia da EquipeDigital.com, "O principal, foi unir a inteligência competitiva de negócios a estratégias de médio a longo prazo para que as publicações não passem por apenas uma imagem bonita e frase impactante, mas gerem resultados reais para os clientes."

Assista abaixo ao vídeo sobre o que é visto e o que não é visto pelo público em projetos de Marketing Digital e Tecnologia

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Trabalhamos com projetos de Internet há mais de 20 anos e contamos com uma equipe especializada na criação de desenvolvimento de sistemas, desenvolvimento de sites e campanhas de Marketing Digital com Inteligência Competitiva para empresas e entidades governamentais.

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Se ainda tem dúvidas, conheça quatro cases da agência: Instituto da Visão Assad Rayes, Biguaçu Transportes Coletivos, Loja Dominik e Duplique Santa Catarina.